gu店舗で受け取りの日数と確認方法｜到着までの流れと遅延時の対処・口コミも解説

「GUで店舗受け取りを利用したいけど、実際に受け取れるまで何日かかるの？」「セール時は遅れるって本当？」といった疑問や不安を感じていませんか。

GUオンラインストアの店舗受け取りは、通常【発送から最短2日～4日】で店舗到着が可能です。しかしセールや繁忙期には、注文集中により【最大で5日～7日】かかる事例も報告されています。特に年末年始・季節の変わり目・大型連休前後は納期が大きく変動しやすいので、余裕を持った注文が失敗しないコツです。

また、受け取り期限は店舗到着から【5日間】と決まっています。これを過ぎると自動的に注文がキャンセルとなり、商品が返送されてしまうため注意が必要です。本人以外による代理受け取りや、試着・返品サービスの利用条件も要チェック。

「せっかく楽しみに待っていた商品を受け取れずキャンセル…」なんて損をしないためにも、実際の利用者の体験やトラブル事例から学べる本記事が役立ちます。

記事を読み進めることで、失敗しない受け取り術からトラブル対策まで、明日からすぐに活かせる実践的な情報を手に入れてください。

GU店舗で受け取りの日数の基礎知識と仕組み

GU店舗で受け取りとは何か｜基本的なサービス内容とメリット

GU店舗で受け取りは、オンラインで注文した商品を希望のGU店舗で受け取れるサービスです。注文時に「店舗受け取り」を選ぶことで、自宅で待たずに自分のタイミングで商品を受け取ることができます。このサービスの最大のメリットは、送料無料である点と、不要な場合はその場で返品もできる利便性です。外出先や通勤のついでに立ち寄って受け取れるため、受け取りを家族や他の人に頼みたい時、または宅配の受け取り時間に縛られたくない方にもおすすめです。本人以外でも受取が可能な場合があり、事前に手続きをしておけば柔軟に対応できます。

店舗で受け取りと宅配で受け取りの違い｜メリット・デメリットを比較し利用シーンを提案

下記の表で、店舗受け取りと宅配受け取りの主な違いと利用シーンを比較します。

受け取り方法	配送料	受け取り日数目安	メリット	デメリット
店舗受け取り	無料	2～6日（最短2日）	送料無料。自分のタイミングでOK。不在でも安心	店舗まで行く必要。店舗休業日に注意
宅配（自宅配送）	500円～	1～3日※	玄関受け取りで楽。遠方でもOK	送料がかかる場合がある。不在受け取り不可も

※在庫や注文タイミングによって日数が変動します。

店舗受け取りは送料をかけたくない方や、外出時に商品を受け取りたい方に最適です。一方、自宅で手軽に受け取りたい場合は宅配が便利です。

店舗で受け取りと宅配で受け取りの違い詳細 – 配送料、受け取り手軽さ、受け取り日数の差異を詳細に解説

GUオンラインで「店舗受け取り」を選択した場合、商品到着までの日数は通常2～6日が目安です。混雑期や一部商品の場合は最大1週間かかる場合があります。一般的には注文後2～3日で「受け取り可能メール」が届き、その後は14日間店舗で保管されます。受け取りできなかった場合は自動キャンセル扱いとなるので注意が必要です。

【日数・サービス手軽さのポイント】

• 発送準備中が長い場合は人気商品や大型連休の影響が多い

• 最短受け取りサービス（ORDER & PICK）では、店舗の在庫があれば2時間程度で受け取れる

• 受け取りメールが届かない場合は、マイページやアプリで配送状況を確認

• お支払い方法によって、受け取り時の手続きも異なります（事前決済・店舗決済選択可）

また、宅配受け取りとの大きな違いは送料と受け取り場所にあります。宅配の場合は受け取りの時間帯指定ができますが、店舗受け取りは自分の都合で受け取りができる点が好評です。状況に応じて最適な受け取り方法を選ぶことで、より快適なショッピング体験が得られます。

注文から店舗到着までにかかる日数と影響要因 – 標準日数とわかりやすい具体パターン

GUオンラインストアで商品を注文した場合、指定した店舗での受け取りまでにかかる標準的な日数は、通常2日から5日程度が目安です。注文確定後「出荷準備中」と表示され、商品が用意され次第、倉庫から店舗へ発送されます。配送状況はマイページや注文確認メールからいつでも確認できるので安心です。最短で店舗受け取りできる場合は、翌日到着となるケースもあります。ただし、受け取りが必要な期間は、店舗到着の連絡後から5日間となっています。連絡を見逃さず、早めの来店がおすすめです。

テーブルで一般的な日数パターンを整理します。

状況	店舗到着までの日数目安
通常時（標準）	2～5日
セール・繁忙期	3～6日
店舗在庫があるORDER & PICK	最短2時間～当日

細かい日数は注文日や店舗の混雑状況、商品の在庫状態、配送地域によって異なります。特にセールや新作リリース時は混雑しやすいため余裕を持っておくのが安心です。

GUオンライン注文後の店舗到着日数の目安と標準パターン

GUの店舗受け取りは送料無料で利用できる便利なサービスです。注文完了後、「受取り店舗に配送中」「配送中のまま」「出荷準備中」が表示される期間を経て、店舗に到着するとメールやアプリの通知が届きます。到着連絡後に来店し、購入商品を受け取ります。注文が多い時期や土日・祝日は、通常より1～2日長くかかることもあります。「GU 店舗受け取り 何日かかる？」「店舗受け取り 遅い」と感じたら、注文履歴や店舗に直接問い合わせて確認できます。本人以外の受け取りや、試着・返品サービスにも対応しているため、初めて利用する方でも安心です。

ピーク時・セール時の注文混雑や倉庫状況による日数変動

セール期間中や新作コレクションの発売直後など、注文件数が増加するタイミングでは、倉庫からの出荷や店舗到着までの日数が通常より1～2日ほど長引くケースが発生します。「GUオンライン発送遅い」「出荷準備中長い」という声も多いですが、これは大量の注文処理や物流状況の影響によるものです。出荷が完了し「店舗受け取り 配送中」となってからも、店舗が混雑している場合には受け取り案内メールの送信が遅れることもあります。こうした時期はマイページやアプリで配送状況を随時確認し、必要に応じて店舗へ問い合わせることで、スムーズな受け取りが可能になります。

「当日店舗で受け取り」や「最短即日」受け取り対応サービスの詳細

GUでは、通常のオンライン店舗受け取り以外にも「ORDER & PICK」という即日店舗受け取りサービスを一部の店舗で展開しています。このサービスでは、店舗在庫があるアイテムに限り、オンラインで注文完了後、最短2時間で店舗カウンターに商品が用意されます。仕事や学校帰りにも受け取りたい方、急ぎで商品が必要な場合に便利です。

サービス利用時のポイントをリストで紹介します。

• 店舗在庫がある商品のみ対象

• アプリまたはウェブから注文

• 支払いはオンライン決済

• 通常のオンライン注文と異なり、配送を介さず店舗スタッフが即時準備

特殊サービス「ORDER & PICK」の仕組みと利用条件、現状展開店舗

「ORDER & PICK」は、実際に店舗に在庫がある商品をウェブまたはアプリから「お取り置き」のように指定し、最短2時間で受け取れるサービスです。利用にはGU会員登録とアプリのインストールが推奨され、支払い方法はクレジットカードや電子決済が選べます。在庫がある店舗でのみ利用でき、未対応店舗もあるため注意が必要です。サービスの対象店舗や在庫状況は、注文画面または店舗検索から簡単に確認可能です。店舗カウンターで受取番号や会員証画面を提示すれば、すぐに商品を受け取ることができます。

このようにGUの店舗受け取りサービスは日数・方法ともに様々なニーズに応えており、多忙な現代人の買い物をスムーズにサポートしています。

配送状況・注文ステータスの見方と遅延時の対処法 – 進捗把握で不安解消

注文後の状態別「配送中」「出荷準備中」などの詳細な意味と進み方

GUオンラインで店舗受け取りを利用した場合、注文後のステータスは数段階に分かれて進行します。

ステータス	意味
注文受付	オンラインでの注文が正常に受付された状態
出荷準備中	注文商品を倉庫でピッキングし、発送準備を進めている段階
配送中／店舗到着前	商品が物流拠点から指定の店舗に向けて出荷・輸送中
受取り店舗に配送中	店舗に到着間近、もしくは店舗内で受け取り準備をしている状況
受取り可能	店舗での受け取りが可能となり、ユーザーにメール・アプリ通知が届く

進み方のポイント

• 通常は「注文受付」→「出荷準備中」→「配送中」→「受取り店舗に配送中」→「受取り可能」と進行します。

• 繁忙期やセール、在庫状況によっては「出荷準備中」が長引く場合があります。

• 受け取り可能通知がくると14日間が受け取り期間となります。

ステータスの変化がない場合に考えられる原因と対処フロー

ステータスが「出荷準備中」や「配送中」で長く止まってしまうケースには、さまざまな要因が考えられます。

主な原因

1. 注文商品の在庫確認や確保遅延
2. セール・新作発売などによる注文の集中
3. 店舗側の受け取りスペースやスタッフ不足
4. システムの反映遅延

対処の流れ

• まず、注文状況をマイページやアプリでこまめに確認しましょう。

• 通常2〜5日以内にステータスが進まない場合、公式サポートに問い合わせが推奨されます。

• 受け取り可能メールが届かない場合でも、慌てず店舗からの案内を待つことが大切です。

こうした場合でも、進捗に応じて手続き方法やキャンセル・返品対応ができるため、大半のトラブルは冷静に対応できます。

問い合わせのタイミングや連絡手段の具体方法を提示

配送や店舗受け取りが遅れている、または不安点が解決しない場合は、早めの対応がスムーズです。

問い合わせタイミングの目安

• ステータスが通常より24時間以上変わらない

• 予定日数（2〜6日目安）を大きく超えた

• 「受取り可能」メールが届かない

連絡方法一覧

手段	具体的方法
オンラインお問い合わせ	マイページや注文履歴の「お問い合わせ」ボタンから送信
電話窓口・カスタマー	公式サイトに記載のコールセンター（営業時間や混雑状況を要確認）
店舗で直接相談	注文番号や受け取り番号のスクリーンショットを持参し、スタッフに相談
アプリ・チャットサポート	GU公式アプリからチャットで質問可

問い合わせの際は、注文番号・名前・連絡可能な電話番号などの情報を準備しておくと、スムーズです。

配送状況や注文の進捗が気になる場合でも、上記方法ですばやく解決できるので安心してご利用いただけます。

店舗での受け取り手順と必要物 – 本人以外の受け取り対応も詳述

GU店舗で受け取り時の基本的な流れと必須アイテムの説明

GUオンラインストアで注文した商品を店舗で受け取る場合、基本的な流れは以下のようになります。

1. オンラインで商品を注文し、「店舗受け取り」を選択
2. 商品が店舗に到着したら、注文時に登録したメールやアプリに受け取り案内が届く
3. 店舗でスタッフに案内メールのバーコードや注文番号を提示
4. 本人確認のため、身分証明書（運転免許証や保険証等）を持参
5. 必要に応じて支払いを店舗で行う（支払い方法は事前と店舗選択可）

以下のテーブルで、受け取り時に必要な持ち物とポイントをまとめます。

必要なもの	詳細説明
受け取り案内メール・スクリーンショット	バーコードまたは注文番号が分かる画面
本人確認書類	運転免許証、健康保険証、学生証など
支払い方法	事前決済や店舗支払い（現金、キャッシュレス決済など）

最短で受け取れる場合、ORDER& PICKサービス利用時は最短2時間程度、通常の店舗受け取りは2～5日程度で受け取れることが一般的です。ただし、混雑状況や在庫によっては日数が延びる場合もあるため、店舗到着の案内が届いてから受け取るのが確実です。

代理受け取りの可否と手続き方法（本人以外受け取り）の詳細ルール

GU店舗の受け取りは基本的に本人受け取りですが、代理人による受け取りも一部可能です。代理人が受け取る場合は、以下の点に注意してください。

• 代理受け取りの場合、注文者から委任状や受け取り案内メールのスクリーンショット、そして代理人の身分証明書が必要となる場合があります。

• 店舗や商品の種類によっては、代理受け取りを断られることもあるので、事前に受け取り予定店舗への確認がおすすめです。

代理受け取りの手順は次の通りです。

1. 注文者が受け取り案内メールの内容を代理人へ共有
2. 代理人が店舗に来店し、メール内容と自身の身分証明書を提示
3. 店舗スタッフの指示に従う

代理受け取り可能かどうかは、店舗ごとに対応が異なることがあるため、受け取り前に店舗に問い合わせると安心です。

試着や返品についての店舗で受け取りの特記事項

GU店舗受け取りサービスを利用すると、商品到着時にその場で試着できるストアがほとんどです。受け取る際にサイズが合わなければその場で返品や交換ができる場合もあります。

ポイントは以下のとおりです。

• 店舗到着時に店員へ申し出ることで、その場で試着が可能

• 試着後のサイズ交換や返品も当日店舗に在庫があれば対応可能（在庫切れの場合は返品後、再度注文となる）

• 受け取り日数がかかる場合もあるため、受け取った日にすぐに試着・確認するのがおすすめ

• 万が一、店舗で気に入らない場合はそのまま買わない・キャンセルも可能（キャンセルペナルティなし、ただし繰り返しのキャンセルは避ける方が無難）

以下のリストにてまとめます。

• 店舗受け取り商品は14日間店舗で保管（店舗到着後）

• 店舗での試着・交換は在庫状況による

• 返品希望の場合、店舗で手続きが必要

• オンライン注文の返品は、返金までに数日かかることもある

受け取った商品が「思っていたものと違う」「サイズが合わない」場合も、店頭でスムーズに返品・交換ができるため、安心して利用できるサービスです。

受け取り期限・キャンセル・返品ルールの詳細 – 期限超過時の対応も網羅

店舗到着からの受け取り可能期限と自動キャンセルの仕組み

GUオンラインストアで注文した商品を店舗受け取りで指定した場合、店舗到着から7日以内に受け取る必要があります。到着日を含めて受け取り可能期限が設定されており、この期間内に受け取り手続きを完了しないと注文が自動キャンセルとなります。システム上、受け取り期間の延長はできません。

受け取り期限や手続き状況は、注文完了後に届くメールやアプリ内で簡単に確認できます。繁忙期や店舗ごとに到着までの日数が異なりますが、目安は注文から2～5日、最短で受け取れるORDER＆PICKサービスも利用可能です。

キャンセル期限を超えた場合の自動返送や返金の流れ

受け取り期限を超過し商品が受け取られなかった場合、自動で注文はキャンセルされ、購入商品は配送センターへ返送されます。既に店舗受け取り分を前払いしている場合は、商品が返品完了後に所定の返金処理が行われます。

返金の方法は、支払い方法により異なります。クレジットカードでの注文は自動でカードへの返金、店舗支払いの場合はレシート等をもとにカスタマーサービスでの個別対応となります。

キャンセルに伴うペナルティや手数料の有無

GUの店舗受け取りでは、キャンセルに関するペナルティや追加の手数料は発生しません。受け取り期限を過ぎて自動キャンセルとなっても、次回以降の注文やサービス利用に直接的な影響は基本的にありません。

ただし、頻繁なキャンセルや悪質な注文が繰り返される場合、アカウントの利用制限や今後のオーダー時に制約が課される可能性があります。通常の注文から発生する一般的なキャンセルではペナルティや手数料を心配する必要はありません。

意図的なキャンセルとやむを得ない状況の区別、制度上の措置

やむを得ない事情（体調不良、急用等）で受け取れなかった場合も、自動キャンセル・返金のフローは通常通りです。意図的なキャンセル申請は、オンライン注文履歴やアプリから簡単に手続き可能です。

店舗受け取りの制度上、直前のキャンセルや受け取り無断キャンセルによる特別な違約金はありません。安心して手続きができる仕組みですが、確実に受け取れる日時に店舗指定・注文することが推奨されています。

下記の表でキャンセル・返品ルールの違いを整理します。

項目	店舗受け取り	自宅配送
受け取り可能期間	7日間	配達時に受領
受け取り期限超過時	自動キャンセル	再配達(数回)後返送
自動返送後の返金	支払方法毎に返金	同様
キャンセル手数料	なし	なし
ペナルティ	原則なし	原則なし
返品対応	店舗・オンライン両方	オンライン窓口

このように、GU店舗受け取りの期限・キャンセル・返品ルールは非常に明確で利用しやすいものとなっています。受け取りやキャンセル状況の確認は、注文履歴から随時行えます。不明な点がある場合は公式サポートや店舗まで相談することをお勧めします。

実際の体験談・口コミで見る受け取り日数とトラブル事例からの学び

受け取りに関するユーザーの体験例と日数バリエーション

GUの店舗受け取りを利用したユーザーの多くは、「注文から店舗受け取りまでおおむね2〜5日程度」と感じています。特に平日の注文や店舗の混雑状況によっては、最短2日で「店舗に到着」の通知が来ることもよくあります。一方、セール期間や新作発売時などは混雑が発生し、「受け取り店舗に配送中」のままステータスが長引いた結果、6日以上かかることもあるようです。下記のテーブルで、実際の受け取り日数の目安をまとめます。

状況	平均日数	主な要因
通常（平日）	2〜4日	発送や店舗側の混雑具合
セール時	5〜7日	注文件数急増、物流遅延
週末注文	3〜5日	土日の混雑・配送体制の違い

店舗受け取りが遅れても、到着後の「メール通知」で受け取り開始が分かりやすいと好評です。ただし、「配送中のままステータスが変わらない」「当日受け取りできない」といった点で不安な声も見受けられます。ネット上の知恵袋や口コミでも、日数のバリエーションを事前に知っておくことで不安が軽減されたという方も目立ちます。

混雑時の受け取り遅延や受け取り不可時の対応エピソード

繁忙期には注文が集中し、「予定より1日〜2日遅れた」「ステータスが“出荷準備中”のまま動かず受け取れなかった」という体験談もあります。例えば、オンラインで注文後「配送中」表示のまま4〜5日経過したケースでは、店舗に直接連絡して状況確認できたことで、実際には商品は到着済みで受け取り可能だったという事例も。急ぎの際や、数日経過しても連絡がない場合は、下記の対応が役立ちます。

• 店舗スタッフに配送状況を電話で確認

• 公式アプリや注文履歴から配送詳細をチェック

• 受け取り番号（メール記載）を準備してから来店

また、「受け取り期間（通常5日間）を過ぎてしまった」「本人以外が受け取りできるか」という質問もよくあります。配送連絡メールを保存し、身分証と合わせて提示すれば、代理受け取りにも対応可能です。やむを得ず期限を過ぎた場合は、自動キャンセル扱いとなりますが、追加のペナルティや料金は発生しません。

体験談をもとにしたトラブル回避策とスムーズな受け取り方法

受け取り遅延やトラブルを防ぐには、「注文後のステータスチェック」と「受け取り予定日をあらかじめ把握して行動」することが重要です。たとえば、注文完了から24時間以内に『出荷準備中』→『受け取り店舗に配送中』とステータスが進みますので、以下の点を意識すると安心です。

• 公式アプリや注文履歴で日々ステータス確認

• 到着通知メールをこまめにチェックし、メール未着時は迷惑メールフォルダも確認

• 受け取り店舗での商品準備状況を事前にスタッフに伝える

• 混雑時や大型連休前には日数のゆとりを持った計画がおすすめ

特にセール時は遅延が起こりやすいため、最短の受け取りを希望する際は「ORDER & PICK」サービスを利用すると、最短2時間で商品が店舗で用意されるメリットがあります。体験談では、「本人以外が代理受け取りでスムーズに済んだ」「混雑時は平日・午前に行くと待たずに済む」など、安心して受け取るためのコツが共有されています。トラブルを未然に防ぐためにも、ステータスのこまめなチェックと、必要な連絡情報の用意が安心への第一歩です。

GU店舗で受け取りと他社サービスの比較 – 日数・利便性・サポートの違いを明確に

ユニクロなど主要競合とGU店舗で受け取り日数・サービスの比較

GUの店舗受け取りサービスは、オンライン注文後に自宅配送ではなく希望店舗で商品を受取可能な点が大きな特徴です。日数や利便性の面ではユニクロなど他社サービスとも共通点が多いものの、細かな違いがあります。

サービス名	最短受け取り日数	通常受け取り日数	送料	預かり期間	支払い方法	試着・返品対応
GU 店舗受け取り	最短2日（ORDER & PICKは2時間）	2～5日	無料	7日間	店舗/オンライン	店舗で可能
ユニクロ 店舗受け取り	2日	2～6日	無料	7日間	店舗/オンライン	店舗で可能
しまむら 店舗受け取り	3日	3～7日	条件付無料	7日間	店舗	一部可能

GUの特徴

• オーダーアンドピック利用時は最短2時間で受け取り可能

• 予約商品やセール期間は通常より日数が長くなることも

• 受け取り期間は到着後基本7日間で、過ぎるとキャンセルとなる

• 送料は全件無料で設定されている

このように、日数・サービス内容はユニクロとほぼ同じですが、GU独自の最短サービスや支払い方法の幅広さ、注文後の対応力に違いがみられます。荷物の到着状況は「配送中」表示で確認可能。繁忙期や天候・在庫状況による遅延も生じるため、事前に最新情報をチェックしましょう。

サービス特性によるユーザー層の違いも踏まえる

GUの店舗受け取りは、ファッションを気軽に試したい若年層や新作商品を早く手に取りたいユーザーにとって非常に便利です。
以下のようなシーンでGU店舗受け取りの活用ニーズがあります。

• ネットで注文、仕事帰りや通学途中に受け取りたい

• 店舗に在庫がない、もしくは一部サイズのみ確保したい

• 送料や時間を節約しながら、確実に商品を手に入れたい

• 商品を試着してから購入したい、合わなければスムーズに返品したい

GUは「オーダーアンドピック」などスピーディに店舗で受け取れる仕組みが充実する一方、ユニクロはファミリー層や日常使いの幅広い年齢層の利用が多いという違いがあります。
また在庫状況や注文内容によって、最短受取日時には差がでる点も重要です。

サービスの使い分けや、受け取り方法ごとの手順・注意事項を事前に把握しておくことで、スムーズな買い物体験が実現できます。利用前は必ずキャンセル・返品ポリシーや、支払い、受け取り手続きの詳細を公式サイトで確認することも大切です。

注文トラブル防止と快適に使うためのポイント集 – 注文前後の注意点や便利機能

注文時に注意すべきポイントと事前に確認しておくこと

GUの店舗受け取りサービスを利用する際、スムーズな受け取りのためには事前に情報をしっかり確認しておくことが重要です。特に、配送予定日と店舗の混雑状況に注意し、余裕のある日程での注文を心がけましょう。また、GUオンラインストアでは在庫状況によっても到着日数が変動するため、受け取り予定日が近い場合やプレゼントなど急ぎの際はとくに注意が必要です。

配送予定日や混雑状況のチェック方法は以下の通りです。

チェック項目	確認方法
配送予定日	注文確定画面・注文後のメール
店舗混雑状況	店舗公式アプリ、直接電話での確認
商品の在庫状況	オンラインストアの商品詳細ページで確認
受取店舗の選択間違い防止	カート画面での店舗名再確認

受け取り店舗の変更は注文確定後は対応不可なので、入力間違いがないかを厳しく確認することが必要です。予定より早く受け取りたい場合は、「オーダーアンドピック」などの最短即日受け取りサービスを活用するのもおすすめです。

アプリやメール通知を活用した受け取り忘れ防止

商品到着後は、受け取り期間内に来店しないと自動キャンセルとなる場合があります。通常、GUの店舗受け取りは到着後5～7日以内が受け取り可能期間です。この期間を過ぎると商品は返品扱いとなり、再購入や再注文が必要になる場合があります。

アプリやメール通知を活用することで、受け取り忘れを防止できます。以下は活用のコツです。

• オンライン注文時にメールアドレスを正確に登録し、配送通知メールを確実に受信できるよう設定する

• GU公式アプリのプッシュ通知を許可し、商品の発送連絡や到着案内を見逃さないようにする

• カレンダーやリマインダー機能を使い、受け取り最終日を設定しておく

• 受け取り依頼メールやアプリ画面のスクリーンショットを保存し、来店時の提示用に備えておく

本人以外が受け取る場合は、事前にオンライン注文時の登録情報を共有し、身分証明書や店舗が指定する受け取りに必要な情報（注文番号など）を忘れずに準備しましょう。これによりスムーズな受け取りが可能となり、トラブルやキャンセルのリスクを最小限に抑えられます。

よくある質問集｜GU店舗で受け取りに関する疑問を徹底解消

受け取り日数に関する質問例

GUの店舗受け取りサービスを利用する際、多くの方が商品の到着日数や受け取り可能な期間について疑問を持っています。目安として、オンラインストアで注文した商品の店舗到着までは通常2～5日程度かかりますが、注文タイミングや在庫状況、地域によっては最大6日ほど要する場合もあります。

特に混雑シーズンや新作・コラボ商品発売時は「配送中」「出荷準備中」が長引くケースも見られます。下記に、主なサービスごとの日数をまとめました。

受け取り方法	目安日数	特徴
通常店舗受け取り	2～5日	送料無料、最短で当日の受け取り不可
オーダーアンドピック注文	最短2時間	一部商品限定、即日受け取り可能
店舗取り置きサービス	当日～翌日	店舗在庫がある場合利用可能

商品到着後は原則として到着日から5日間、店舗で保管されます。店舗からのメールやアプリ通知をこまめに確認し、期限内の受け取りをおすすめします。

代理受け取りやキャンセルについての疑問

本人が受け取りに行けない場合やキャンセルしたいときの対応方法については事前に把握しておくと安心です。

主なポイント

• 代理受け取りは基本的に不可

  本人確認書類（会員証や購入時のメール）が必要となり、他人による受け取りは認められていません。

• 受け取りキャンセルの方法

  商品到着連絡前まではマイページからキャンセル可能ですが、店舗到着後は基本的にキャンセル扱いとなり、5日間受け取りがなければ自動キャンセルとなります。

• キャンセルペナルティや返金

  自動キャンセルの場合もペナルティはなく、クレジットカード決済やPayPay払いの場合は返金処理されます。ただし、受け取り拒否や悪質なキャンセルを繰り返すと今後の利用に制限がかかる場合があります。

店舗での商品試着後のキャンセルも可能なので、サイズや色味が合わなければその場でスタッフへ伝えて対応してもらいましょう。

受け取り期限の延長や返品方法の問い合わせ

GU店舗受け取りには明確な受け取り期限（5日間）が設定されており、期限の延長や受け取り場所の変更は原則できません。到着日や受け取り期限はメール・アプリで個別に通知され、期限を過ぎると自動で注文がキャンセルとなり商品は返送扱いとなります。

返品・交換について

• 店舗受け取り後の返品は、商品到着から30日以内であれば全国のGU店舗およびオンライン上で可能です。

• 返品時は購入時のレシートやオンライン注文履歴を必ず持参しましょう。

• 支払い方法（クレジット・PayPay等）によって返金方法が異なるため、購入時の履歴を確認してください。

注意事項リスト

• 受け取り店舗変更は不可

• 期限切れの場合は自動キャンセル（料金は返金）

• 返品受付時はタグ付き・未使用品が条件

疑問があれば、GU公式カスタマーサポートや店舗スタッフへ相談するのがおすすめです。